Sahadan Gelen
Gerçek Uzmanlık
ATM operasyonel mükemmelliği, fiziksel güvenlik sistemleri, para sayma makinaları, POS hizmetleri ve kurumsal eğitim alanlarında bankalar ve uluslararası CIT firmaları ile çalışmış uzman kadromuzla hizmetinizdeyiz.
"Operational Excellence in ATM" — 20+ Yıl Deneyim
Kapsamlı Hizmet Modelimiz
Stratejik danışmanlıktan teknik sahaya, eğitimden AR-GE'ye, para sayma makinalarından POS hizmetlerine, ATM çözümlerinden proje bazlı çalışmalara uzanan entegre çözümler.
ATM Operasyonel Mükemmellik
- FLM–SLM süreçleri arasındaki gri alanların analizi
- SLA sürelerinin iyileştirilmesi
- Arıza tekrar oranlarının düşürülmesi
- Operasyonel verimlilik ve maliyet optimizasyonu
- Banka & CIT süreç uyumlandırma
Marka Bağımsız ATM Teknik Destek
- Arıza tespiti ve saha müdahalesi
- Parça bazlı analiz ve çözüm
- Saha destek organizasyonu
- Uzaktan teknik destek (remote troubleshooting)
- NCR, Diebold Nixdorf, GRG Banking
FLM–SLM Arası Köprü Hizmet
- Klasik modellerde sahipsiz alanlara müdahale
- SLA kaçıran kritik vakalara hızlı müdahale
- Banka – CIT – Vendor arasında teknik köprü
- Operasyonel boşlukların giderilmesi
Para Sayma & Nakit Yönetim Sistemleri
- Para sayma makinası teknik destek ve servis
- Sahte para tespit sistemleri
- Nakit yönetim ekipmanı bakım ve onarım
- Cihaz konfigürasyonu ve yazılım güncellemeleri
- Yedek parça temini ve stok yönetimi
POS Terminalleri & Ödeme Sistemleri
- POS terminal teknik destek ve servis
- POS altyapı kurulum ve entegrasyonu
- Ödeme sistemi arıza tespiti ve çözümü
- Yazılım güncellemeleri ve konfigürasyon
- Saha servis organizasyonu
Güvenlik Sistemleri & Veri Yönetimi
- Zırhlı araç elektronik kilit sistemleri
- ATM kabin güvenliği ve erişim kontrolü
- Web tabanlı sistem çözümleri
- Loglama, raporlama ve analiz
- Risk analizi ve güvenlik mimarisi
Neden ONTM?
20+ yıl saha deneyimi: Teorik değil, sahadaki gerçek veri ve deneyimle çözüm üretiyoruz.
Teknik köprü rolü: FLM-SLM arasındaki gri alanlarda sahiplenilmeyen sorunları biz çözüyoruz.
Ölçülebilir sonuç: Her hizmetimizde KPI odaklı yaklaşım ve performans ölçümü.
Sektör deneyimi: Bankalar ve uluslararası CIT firmaları ile çalışmış uzman kadro.
Marka Bağımsız Destek
NCR, Diebold Nixdorf ve GRG Banking platformlarında kapsamlı teknik servis ve danışmanlık.
NCR Corporation ATM sistemleri için arıza tespiti, parça bazlı analiz, saha destek organizasyonu ve uzaktan teknik destek.
Diebold Nixdorf platformlarında kapsamlı teknik servis, müdahale ve operasyon yönetimi hizmetleri.
GRG Banking cihazları için yetkili teknik destek, altyapı optimizasyonu ve servis organizasyonu.
Birlikte Çalıştığımız Kurumlar
Sektörün önde gelen kurumlarıyla güçlü iş birliktelikleri kuruyoruz.
ATM Sistemleri Operasyonel Mükemmellik Eğitimi
ATM operasyonlarının finansal, operasyonel ve teknik tüm katmanlarında bütüncül yönetim perspektifi kazandırmak amacıyla tasarlanmış kapsamlı eğitim programı.
ATM Oryantasyon
Yeni başlayan personel
Temel Teknik Eğitim
2–6 ay deneyimli personel
Orta Seviye Teknik
1 yıl ve üzeri deneyimli personel
İleri Teknik Uzmanlık
A2'yi tamamlamış teknik personel
Finansal operasyonlar ve ATM teknolojileri alanında 20+ yıllık deneyime sahip teknik uzman. Bankalar ve uluslararası CIT firmaları ile çalışmış; teknik eğitim, ATM saha operasyonları, FLM/SLM süreç yönetimi ve operasyonel optimizasyon alanlarında uzmanlaşmıştır.
Marka & Model Bazında Tasarlanmış Simülatör ATM'ler
Tüm eğitimler, gerçek ATM bileşenleri kullanılarak hazırlanmış özel simülatör sistemleri üzerinde uygulamalı olarak gerçekleştirilmektedir.
A0E — ATM Oryantasyon
- ATM'nin temel çalışma prensibi
- ATM bileşenleri ve modül yapısı
- Para ikmali/boşaltma, Recycler–BNA süreçleri
- Gün sonu işlemleri
- FLM / SLM & SLA yönetimi
- Kilit sistemleri ve güvenlik prosedürleri
- El terminali kullanımı, çağrı üstlenme/kapama
A1 — Temel Teknik Eğitim
- ATM ünite ve modüllerinin çalışma prensipleri
- Sensör yapıları
- Supervisor menü kullanımı ve test modları
- FLM kapsamındaki arızalar ve müdahaleler
- Kart kopyalama ve güvenlik unsurları
- Hat arızaları, router/modem, UPS müdahaleleri
- SLA takibi ve dokümantasyon süreçleri
A2 — Orta Seviye Teknik
- ATM ünite/modüllerinin derin teknik analizi
- Recycler ATM mimarileri (NCR, GRG, Diebold, Hitachi)
- Router konfigürasyonu, IP–Subnet–Gateway
- Kamera ve anti-skimming mekanizmaları
- Sensör arızaları ve kök neden analizi
- Kasa mutabakat süreçleri
- Denom/kaset hataları ve 010 hesap yansımaları
A3 — İleri Teknik Uzmanlık
- ATM PC mimarisi ve harness (kablo seti) yapısı
- Recycler çalışma mantığı ve ileri teknik analiz
- Dispenser modül, pick mekanizması, transport path
- Printer, LCD ve touch arızaları – ileri çözüm
- ATM konfigürasyon sorunları (IP–Key Management)
- Marka ve model bazlı teknik farklılıklar
- Root cause analizi
Finansal & Operasyonel Modüller
OpsiyonelTüm seviyelere ek olarak eklenebilecek ileri modül. ATM muhasebe yapısı, nakit optimizasyonu ve SLA yönetimi odaklı içerik.
Eğitim & Saha Görselleri
Gerçek eğitim ortamlarımız, simülatör ATM ekipmanlarımız ve sertifika törenlerinden kareler.
Simülatör ATM ile Uygulamalı Eğitim
Gerçek ATM bileşenleri üzerinde hands-on teknik uygulama
Kurumsal Eğitim Programı
Bankalar ve CIT firmaları için özel tasarlanmış eğitimler
Sertifika Törenleri
Eğitim tamamlayan katılımcılarımız
Marka Bazında Simülatör ATM Ekipmanları
NCR, Diebold Nixdorf, GRG Banking — Recycler ve Dispenser modül uygulamaları
AR-GE ve Özel Çözümler
Müşteri ihtiyaçlarına özel sistem tasarımı, donanım-yazılım entegrasyonu ve pilot uygulamalar.
Elektronik Kilit Sistemleri — Zırhlı Araçlar
ATM'ler ve zırhlı araç kasaları için uzaktan erişim ve kontrol, çok katmanlı şifreleme ve yetkilendirme. Offline çalışma senaryoları ve acil durum master erişim yapıları ile kesintisiz güvenlik.
ATM Kabin Güvenlik Sistemleri
ATM kabin kilit sistemleri, sensör entegrasyonları, alarm ve takip altyapıları. Yüksek güvenlikli erişim kontrol mimarileri.
Proje Bazlı Geliştirme
Müşteri ihtiyacına özel sistem tasarımı, donanım ve yazılım entegrasyonu. Demo ve pilot uygulama süreçleri.
Hızlı Müdahale
SLA bazlı kritik müdahale süreleri ile operasyonel sürekliliğinizi güvence altına alıyoruz.
Bölgesel Servis
İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Adana, Gaziantep ve Kahramanmaraş'ta servis yapılanması.
Yedek Parça Stoku
Nakit merkezlerinde kritik parça stoklama ile sahaya en kısa sürede müdahale.
7/24 Destek
Kesintisiz uzaktan ve yerinde teknik destek modeliyle her an yanınızdayız.
Projenizi Birlikte Değerlendirelim
20+ yıllık deneyimle çözüm odaklı teknik hizmet için buradayız.